Privacidad, términos y condiciones

Nuestra garantía

Cada pedido es importante para nosotros porque sabemos lo que significa para ti. En Lui Flower Shop nos dedicamos a ofrecer arreglos florales hermosos y un excelente servicio. Las flores son un producto natural y perecedero, y los diseños se elaboran a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones. Trabajamos para mantener la calidad, la precisión y la belleza de nuestro trabajo. Si no estás completamente satisfecho con la calidad de tu pedido, comunícate con nosotros de inmediato y atenderemos tus inquietudes lo antes posible.

Nos esforzamos por cumplir las solicitudes de entrega, pero no siempre podemos garantizar una hora exacta, especialmente en temporadas de alta demanda como San Valentín y el Día de las Madres. En esas fechas tenemos horarios de entrega establecidos, pero no podemos comprometernos con franjas horarias específicas debido a la demanda. Para facilitar una entrega oportuna en fechas importantes, realiza tu pedido con varios días de anticipación.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Los impuestos se calculan según la ubicación de nuestra tienda.

Arreglos funerarios

Los arreglos funerarios y de condolencias requieren más tiempo de preparación. Si necesitas una entrega a una hora específica, avísanos con varios días de anticipación para que podamos atender tu solicitud. Las entregas en domingo pueden no estar disponibles.

Entregas en hospitales

Tenemos experiencia con entregas en hospitales. Al realizar tu pedido, proporciona el nombre y teléfono del hospital, el nombre de la persona destinataria y su número de habitación. La entrega se realizará de acuerdo con las políticas del hospital, ya que algunas instituciones no permiten entregas directas en las habitaciones. Los pacientes en cuidados intensivos pueden no tener autorización para recibir flores.

Cuando la persona destinataria no está presente

Si no hay nadie en casa: el arreglo regresará a la florería y se cobrará nuevamente el costo de envío.
Posible contacto con la persona destinataria: en algunos casos podemos comunicarnos con ella para coordinar la entrega.
Tiempo de espera: se permiten 15 minutos de tolerancia. Si no recibimos respuesta en los teléfonos proporcionados, el arreglo regresará a la florería y se cobrará nuevamente el costo de envío.

Política de sustituciones

Flores frescas: la disponibilidad de temporada o de la región puede requerir sustituciones de igual o mayor valor para conservar el diseño general del arreglo.
Plantas: las sustituciones de plantas verdes o con flores se realizarán procurando mantener el valor y el estilo lo más cercanos posible.
Canastas de regalo: sus artículos pueden sustituirse por otros de igual o mayor valor para garantizar frescura y una entrega oportuna.
Ocasiones especiales: en pedidos cuya fecha es importante, como cumpleaños o funerales, pueden realizarse sustituciones para garantizar la entrega si las flores solicitadas no están disponibles.

Privacidad de los datos

AVISO DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES

En LUI FLOWER SHOP nos comprometemos a proteger la privacidad y la confianza de nuestros clientes. Procuramos que toda la información que nos proporciones sea tratada con la máxima confidencialidad, integridad y seguridad. Queremos que te sientas plenamente seguro al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web.

Al realizar un pedido, la información del cliente, como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de pago, se almacenará de forma segura para procesar la compra. Si creas una cuenta, tus datos se almacenarán para facilitar pedidos futuros. En los pagos como invitado, únicamente se conservarán los datos necesarios para procesar ese pedido.

No compartimos, vendemos ni revelamos tu información personal a terceros, salvo cuando lo exija la ley o sea necesario para prestar los servicios que solicites. Nuestro equipo se compromete a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para mejorar tu experiencia con nuestros productos y servicios.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu privacidad, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones descritos en este aviso de privacidad.

Cumplimiento de PCI

Utilizamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar la información de tu pedido. Aunque tomamos las precauciones necesarias para proteger tus datos, ninguna transmisión por Internet es completamente segura. Al utilizar nuestro sitio web, reconoces este riesgo y aceptas transmitir tus datos bajo tu propio criterio.

Política de cancelaciones

Una vez realizado un pago o anticipo, no se permiten cambios ni reembolsos. Sin embargo, podemos reprogramar la entrega dentro de un periodo de 2 semanas, siempre que nos avises con al menos 2 días de anticipación a la fecha original del pedido.

Cambios en los términos

Lui Flower Shop se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Si tienes preguntas o problemas con tu pedido, comunícate con nosotros por teléfono o correo electrónico.

Información de contacto

Teléfono: 6195103935
Correo electrónico: luiflowershopadmi@gmail.com